FAQ-よくある質問
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| 皆さまからよくある質問についてお答えします。 |
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| ご注文前の質問について
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| Q. 海外への発送はできますか？ | |||
| A. | 誠に申し訳ございませんが、当サイトでは海外への発送及び海外からのご注文は、お受けしておりません。 楽天店では海外発送を実施しております。こちらから。 You can buy our products through Rakuten. http://global.rakuten.com/en/store/rescue/ |
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| Q. ギフト包装はできますか？ | |||
| A. | 商品によりましてはギフト包装が可能ですので、ご注文時に備考欄に「ギフト包装希望」とご記入ください。ギフト代金は、1商品梱包につき315円（税込み）をいただきます。 |
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| お支払いについて
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| Q. 送料はいくらかかりますか？ | |||
| A. | 送料は、お届け先1カ所につき全国一律630円（税込み）をご負担いただきます。 お届け先が2カ所以上の場合は、お届け先1カ所ごとに送料630円（税込み）をいただきます。 ただし、商品合計が10,500円以上(税込・送料除く)で弊社が送料を負担いたします。 |
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| Q. 代引き手数料はかかりますか？ | |||
| A. | 代引き手数料はかかりません。弊社で負担いたします。 |
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| Q. どのような支払方法がありますか？ | |||
| A. | お支払方法は、代金引換、クレジットカード、コンビニ払いがご利用いただけます。 |
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| Q. 領収書は発行できますか？ | |||
| A. | 領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄に「領収書希望」とご記入ください。 |
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| Q. 銀行振込、郵便振込は利用できますか？ | |||
| A. | 誠に申し訳ございませんが、銀行振込、郵便振込は受け付けておりません。 |
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| Q. クレジットカードを使っても安全ですか？ | |||
| A. | RESCUE SQUAD でのお買い物は安全です。 ご購入情報はSSL暗号化通信により保護されています。安心してご利用ください。 |
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| Q. クレジットカードの名義人が申込者本人ではないのですが、注文できますか？ | |||
| A. | 誠に申し訳ございませんが、ご注文いただけません。 ご本人名義以外のカードのご利用はお断りしております。 |
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| お届けについて
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| Q. 注文からどのくらいで届きますか？ | |||
| A. | 商品のお届けにつきましては、通常2週間以内の最短日でお届けいたします。 なお、配達日のご指定をいただいているお客様につきまして、在庫の状況等で 承る事ができない場合は、別途ご連絡差し上げます。 |
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| Q. 商品が届いた時に不在の場合はどうなりますか？ | |||
| A. | ご不在の場合は、不在票がポストにはいります。 不在票をご確認の上、宅配業者へ配達希望日をご連絡ください。 |
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| 注文内容の変更について |
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| Q. 注文内容（注文商品、届け先）の変更はできますか？ | |||
| A. | ご注文日の翌日12時までにご連絡いただけますと、ご変更を承ります。 12時以降はお手数ですが、お電話にて問合せください。 （土、日曜日にご注文の場合は月曜日の12時までにご連絡ください。） |
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| Q. 注文のキャンセルはできますか？ | |||
| A. | ご注文日の翌日12時までにご連絡いただけますと、ご変更を承ります。 12時以降はお手数ですが、お電話にて問合せください。 （土、日曜日にご注文の場合は月曜日の12時までにご連絡ください。） |
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| 返品・交換について
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| Q. 商品の返品・交換はできますか？ | |||
| A. | 返品・交換はできます。ご注文商品到着後、1週間以内にご連絡ください。 |
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| Q. 他の商品への交換はできますか？ | |||
| A. | ご注文商品と異なる商品への交換は、お受けできません。 一旦、返品としてお受けいたしますので、お手数ですがお電話にてご連絡ください。 |
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